Товаром ненадлежащего качества считается товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах или условиям договора с потребителями.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.
Претензии клиентов подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении претензии возврат стоимости товара производится в течение 10 дней. Сроки зачисления денежных средств на банковскую карту или расчётный счёт клиента определяются условиями работы его банка.
Если Вы хотите отменить заказ или изменить его, Вы можете сделать это связавшись с нами удобным способом.
При отмене оплаченного заказа сумма предоплаты вернется Вам автоматически в течение 15 дней с момента отмены заказа.
Заказ нельзя отменить, если он уже передан в доставку или доставлен.
Обращаем Ваше внимание, что срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Парфюмерно-косметическая продукция, надлежащего качества не подлежит возврату и обмену, согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463
Возврат товара ненадлежащего качества: